顶呱呱邮箱用户协议

一、协议主体与适用范围

1.1 本协议由您与北京悟联科技有限公司（以下简称“我们”）就顶呱呱邮箱产品及服务的使用共同订立。顶呱呱邮箱包括网站、Android 与 iOS 客户端，以及我们后续提供的个人邮箱、企业邮箱、统一账号、第三方邮箱代收、联系人、通知、安全与客户服务。

1.2 “个人用户”是指自行注册或使用个人邮箱服务的自然人；“企业客户”是指开通企业邮箱并取得企业管理权限的法人、非法人组织或其他合法主体；“企业管理员”包括企业超级管理员及其授权的管理员；“企业成员”是指由企业客户创建、邀请或分配邮箱的最终使用者。

1.3 “平台邮箱”是指由顶呱呱邮箱平台直接提供存储、收发和管理能力的邮箱；“代收邮箱”是指用户主动绑定并通过第三方邮箱服务商的 IMAP、SMTP 或其他接口收发的外部邮箱。

1.4 企业客户与我们另行签署的订单、合同或数据处理约定与本协议不一致的，以双方另行有效约定为准；未约定部分仍适用本协议。

二、账号注册、登录与安全

2.1 您应使用真实、合法、有效且由您控制的手机号、邮箱或恢复邮箱完成身份验证，并保证提交信息准确、完整。邮箱前缀、显示名称及企业资料不得冒用他人身份、组织名称、商标或其他权益。

2.2 您应妥善保管密码、验证码、第三方授权、邮箱客户端安全密码和已登录设备。账号原则上仅限本人或经企业客户合法授权的人员使用，不得出售、出租、出借或以其他方式交由无权人员控制。发现异常登录、凭据泄露或账号被冒用时，请立即修改密码、下线异常设备并联系客服。

2.3 您可选择密码、短信验证码、邮箱验证码、App 扫码以及已经开通的微信、支付宝、抖音等第三方方式登录。首次使用第三方登录时，需要验证并绑定已有顶呱呱统一账号；第三方授权仅用于身份识别，不会自动扩大您在企业内的邮箱或管理权限。

2.4 “记住账号和密码”为可选功能。启用后，凭据会使用当前浏览器生成的不可导出密钥加密保存在该设备；公共或他人设备不应启用。清除网站数据、取消勾选或更换浏览器后，保存内容可能被删除。

三、个人邮箱服务

3.1 个人用户可按照产品页面注册平台提供的个人邮箱地址，并使用收发、存储、搜索、联系人、反垃圾、多端登录及账号安全等功能。具体容量、每日发信额度、附件大小和其他权益以当前套餐页面及服务端记录为准。

3.2 免费版、专业版及增购服务的价格、期限、续费和退款规则，以购买页面、订单及适用法律为准。所谓“不限量”应在合法、合理且正常使用范围内理解，不代表允许发送垃圾邮件、攻击性流量、异常自动化请求或规避风控。

3.3 邮箱容量达到上限时，可能无法继续接收或保存新邮件。您应及时清理、升级并对重要邮件和附件进行独立备份。

四、企业邮箱、管理员与成员

4.1 企业客户应保证合法成立并有权使用所提交的企业名称、域名、商标及资料；应合法拥有或控制用于企业邮箱的域名，并正确配置 MX、SPF、DKIM、DMARC 等解析。因域名权属、过期、解析错误或第三方限制造成的影响，由责任方依法承担。

4.2 每个企业可设置一名超级管理员，并可按业务需要设置管理员与普通成员。超级管理员可在产品允许范围内管理企业、管理员、成员、域名、邮箱和安全策略；管理员仅能在被授权范围内为下一级成员分配其有权管理的邮箱；普通成员只能使用已经分配的邮箱。同一个共享邮箱可按企业授权分配给多个成员共同使用。

4.3 企业客户应确保管理员和成员信息来源合法，已履行劳动用工、内部管理及个人信息保护所需的告知或授权义务，并建立离职、调岗、权限回收和共享邮箱使用制度。企业管理员的创建、分配、查看、停用、重置和审计等操作，视为企业客户的管理行为。

4.4 企业成员理解，企业邮箱属于企业提供的工作通信工具。企业客户可依法设定容量、分配权限、安全策略、共享范围、归档及审计规则。成员如对企业控制数据的目的、范围或权限有疑问，应先联系所在企业或企业管理员。

4.5 企业试用及付费服务的成员数、域名数、容量、发信额度、有效期、增购和折算方式，以购买页面和订单为准。试用期或订阅期届满且未续费时，相关功能可能暂停；企业应在停用前安排续费或数据备份。

五、代收邮箱与第三方服务

5.1 绑定阿里企业邮箱、QQ 邮箱、腾讯企业邮箱、网易、Gmail 或其他外部邮箱时，您应确保有权使用相应邮箱及客户端授权码或专用密码，并同时遵守第三方服务商的协议和安全规则。

5.2 代收邮箱凭据仅用于建立您主动配置的 IMAP、SMTP 或相应接口连接，并在服务端加密保存。第三方接口变化、授权过期、频率限制、网络故障或对方策略可能导致代收、发信或同步暂时不可用。

5.3 第三方平台独立提供的登录、支付、短信、网络和邮箱能力由相应主体负责。您启用这些能力前，应同时阅读其协议和隐私规则。

六、邮件发送与内容使用规范

6.1 您对通过账号发送、存储或处理的主题、正文、附件、链接及联系人信息承担相应责任，并应确保具有合法来源和必要授权。

6.2 您不得利用本服务制作、复制、发送、传播或存储以下内容或从事以下行为：

1. 违反法律法规、危害国家安全和公共利益、破坏社会秩序或违背公序良俗的内容；
2. 诈骗、钓鱼、色情、赌博、毒品交易、洗钱、恐怖活动、暴力威胁或教唆违法犯罪；
3. 侵犯他人个人信息、通信秘密、名誉、商标、著作权、商业秘密或其他合法权益；
4. 未经接收者同意的批量营销、广告、连锁邮件、骚扰邮件或其他垃圾邮件；
5. 恶意程序、危险附件、欺诈链接、伪造发件来源，或绕过反垃圾、发信额度和内容安全策略；
6. 攻击、扫描、反向工程、干扰服务，非法获取账号、数据或系统权限。

6.3 邮件投递涉及网络、域名解析、发件 IP 与域名信誉、收件方策略和第三方线路。我们会合理维护服务，但不能保证每封邮件即时到达、一定进入收件箱或不被对方退信。

七、内容安全、反垃圾与风险处置

7.1 为保护用户、平台和邮件投递信誉，平台邮箱可能使用自动化规则或本地安全模型分析邮件头、发信频率、域名信誉、链接、附件类型以及疑似违法、诈骗、恶意推广等风险特征；在法律允许或处理安全事件所必需的范围内，授权人员可进行复核。

7.2 企业专业版等页面明确标注的套餐可能强制启用内容安全审查。代收邮箱不纳入平台自营邮箱的外发内容安全审查，但我们仍会为完成您请求的代收、展示、发送和基础安全防护处理必要数据；第三方邮箱服务商可能依据其规则独立开展安全检测。

7.3 对疑似风险邮件，我们可采取提示、延迟、限流、拦截、隔离或拒绝投递；对异常账号可要求再次验证、暂停发信、冻结或终止服务。涉嫌严重违法犯罪或依法应报告的，我们将保存必要记录并配合有权机关。您认为处置有误的，可通过客服申请复核。

八、数据、删除与账号终止

8.1 您应自行备份重要邮件和附件。已删除邮件、垃圾邮件、回收站内容及过期缓存可按照产品公示周期自动清除，清除后通常无法恢复。

8.2 您可通过产品提供的入口或联系客服申请注销个人账号。企业成员邮箱的停用、交接和删除通常由企业管理员依企业规则操作。为防止冒用，我们会在注销、导出或重要权限变更前验证身份。

8.3 账号注销、服务到期或协议终止后，我们将按照《顶呱呱邮箱隐私政策》、订单约定和法律要求处理数据。法律要求保留的安全日志、交易或争议记录将在期限届满后删除或匿名化。

九、服务变更、中断与终止

9.1 我们可能因产品升级、安全维护、资源调整或法律政策变化更新功能和规则。对用户权益有重大影响的变更，将通过网页提示、应用通知、邮件或其他合理方式告知。

9.2 服务可能因系统维护、网络攻击、运营商或第三方故障、不可抗力以及超出合理控制范围的事件短时中断。我们会采取合理措施恢复并降低影响。

9.3 如您严重违反本协议、危害系统或他人安全、长期欠费，或有权机关依法要求，我们可限制、暂停或终止相关服务。除紧急安全处置外，将按适用规则提供通知或申诉机会。

十、知识产权

顶呱呱邮箱的软件、界面、标识、文档和相关技术的知识产权归相应权利人所有。未经许可，您不得复制、出售、出租、反向工程或超出正常使用范围利用。您对自己合法发送或存储的内容保留相应权利，并仅授予我们为提供、维护和保障服务所必需的处理权限。

十一、未成年人保护

我们不以未满十四周岁的未成年人为主要服务对象。未满十四周岁的用户应在监护人同意和指导下使用；企业为未成年人开通账号时，也应履行相应监护人同意及保护义务。如发现未经有效同意处理了儿童个人信息，我们将依法核验、删除或采取其他保护措施。

十二、责任说明

我们依法保障服务安全与稳定，不通过本协议排除依法应承担的责任。因用户违法使用、企业管理行为、第三方服务故障、收件方策略、不可抗力或其他超出合理控制范围的原因造成的影响，各方依法律规定和过错程度承担责任。任何责任限制均不适用于故意或重大过失、侵害人身权益以及法律禁止限制的情形。

十三、协议更新、法律适用与联系

13.1 因法律、业务或技术变化，我们可能更新本协议。重大变更将以显著方式通知，并在法律要求时重新取得同意。您不同意更新内容的，可以停止使用并申请注销。

13.2 本协议的订立、履行和解释适用中华人民共和国大陆地区法律。发生争议时，双方应先友好协商；协商不成的，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。

13.3 如对本协议、账号处置或服务有疑问，请发送邮件至 kefu@dggmail.cn。请勿在首次联系时发送密码、验证码或完整身份证件。